FAQ

Πληρωμές
  • Κατάθεση σε Τράπεζα

Συνεργαζόμενες Τράπεζες:

Εθνική Τράπεζα IBAN: GR8401101290000012900183174

Alpha Bank IBAN: GR9101403440344002002007814

Δικαιούχος: Παναγιωτίδου Αγάπη-Παρασκευή

Ως αιτιολογία γράφετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Αν η μεταφορά δεν είναι από τις παραπάνω συνεργαζόμενες τράπεζες, την χρέωση εμβάσματος την επιβαρύνεστε εσείς

  • Αντικαταβολή

Μπορείτε να πληρώσετε στο courier όταν λάβετε την παραγγελία σας με χρέωση €3.

 

** Για τις αποστολές εκτός Ελλάδος και κάτω των €50 εντός Ελλάδος, θα πρέπει να προκαταβάλλετε το συνολικό κόστος τόσο των προϊόντων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.


Αγορές

Για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα συγκεκριμένης κατηγορίας (π.χ. φορέματα, μπλούζες κ.λπ.) από την κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος επιλέγοντας τις κατηγορίες που εμφανίζονται σε αυτό ή από το μενού στην κορυφή της κύριας σελίδας των προϊόντων της κατηγορίας, επιλέγοντας από το αναδυόμενο παράθυρο την κατηγορία που σας ενδιαφέρει. Αυτό θα σας οδηγήσει στο επόμενο στάδιο όπου παρουσιάζονται όλα τα διαθέσιμα προϊόντα της κατηγορίας που επιλέξατε. Εάν γνωρίζετε τον κωδικό προϊόντος (SKU), μπορείτε να κατευθυνθείτε κατευθείαν σε αυτόν συμπληρώνοντας τον στο σημείο που λέει “Αναζήτηση προϊόντος” και θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτού του προϊόντος.

Από οποιαδήποτε σελίδα, μπορείται να μεταβείτε στην λεπτομερή παρουσίαση του προϊόντος, όπου θα δείτε αναλυτικά την περιγραφή του, τον κώδικά του, την τιμή του, τα χρώματα, τα μεγέθη, τη σύνθεσή του (για ρούχα) ή υλικά (για παπούτσια και αξεσουάρ), καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με αυτό το προϊόν. Από τη σελίδα ενός προϊόντος, αν ενδιαφέρεστε να κάνετε την αγορά του, αφού το επιλέξετε, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών. Εάν ενδιαφέρεστε να αγοράσετε κι άλλα προϊόντα, συνεχίστε την περιήγηση και με τον ίδιο τρόπο προσθέστε το επόμενο προϊόν στο καλάθι αγορών σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το 6946192587 για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, σχετικά με προϊόντα ή μεγέθη ή ακόμα και για να διευκολύνετε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, τόσο ηλεκτρονικά όσο και τηλεφωνικά.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε email από εμάς, στο οποίο θα ενημερωθείτε για τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε την πορεία τη παραγγελίας σας στο site της Speedex.

Ελλατωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 10 ημερών ΑΥΣΤΗΡΑ από την ημερομηνία αποστολής τους. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές αν τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση επιστροφής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 6946192587 , Δευτέρα – Παρασκευή 11:00 – 16:00 ή στο email eshop@clochard-wear.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει με courier της επιλογής σας και με δική σας χρέωση. Η διεύθυνση επιστροφής τους είναι ίδια με της αποστολής τους:

 

28ης Οκτωβρίου 24 (Πατησίων 24),

10677 Αθήνα Ελλάδα

Clochard

Παναγιωτίδου Αγάπη

 

Η αντικατάσταση του προϊόντος ή η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αφού έχουμε λάβει πρώτα το προϊόν. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά, εντός 5-10 εργάσιμων ημερών απο την ημέρα που θα λάβουμε το προϊόν.

Στο χρηματικό ποσό, που θα επιστραφεί, δεν συμπεριλαμβάνονται πιθανά έξοδα αντικαταβολής, τραπεζικών εξόδων και έξοδα αποστολής.

Μη Παραλαβή Προϊόντος

Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας σας, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής,τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς και πιθανά τραπεζικά έξοδα. Στη συνέχεια,τα χρήματα πιστώνονται με τον ίδιο τρόπο που έγινε κι η αγορά, αφού έχουμε παραλάβει το προϊόν απο την εταιρία courrier εντός 10 ημερών.

Μη Αποστολή Παραγγελίας

Σε περίπτωση μη αποστολής της παραγγελίας (ελλατωματικό προϊόν, έλλειψη προϊόντος) επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό εντός 10 ημερών.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών και να σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, εκτός αν υπάρχουν τραπεζικά έξοδα.

Υπαναχώρηση

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Αποστολές

Τρόποι Αποστολής:

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών στην Ελλάδα, μέσω της SPEEDEX αφού έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Για να ολοκληρωθεί, θα πρέπει να συμφωνείτε με την χρήση των προσωπικών σας στοιχείων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο) από την εταιρία courier.

Κόστος Αποστολής:

  • Για παραγγελίες εντός Ελλάδος, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
  • Για παραγγελίες εκτός Ελλαδος, το κόστος είναι €20.
elGreek